Conoce el SaaS y sus ventajas como software de servicio
por Kary Cantú
Un sistema SaaS o Software as a Service, es un modelo de distribución de software o programa como servicio en la nube, a través de Internet. El software y la información que se genera, se alojan en un servidor externo al contratante, en los servidores de la empresa proveedora del servicio.
En estas situaciones, el cliente contrata el servicio de software con una empresa proveedora del mismo, bajo unas condiciones que quedan acordadas en un contrato. El servicio, tiene un coste que solicita un pago que se hará de manera mensual, trimestral, semestral, anual…
El equipo de ingenieros de producto y de customer success del proveedor se encargan del mantenimiento y soporte de este tipo de servicios, por lo que el usuario ya no tiene que preocuparse de instalar cualquier tipo de actualización.
Para acceder al servicio habrá que utilizar un navegador web (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc...) y acceder a la plataforma online del mismo, donde habrá que autenticarse con un usuario y contraseña para tener acceso.
Este tipo de servicios son mucho más comunes de lo que podríamos imaginar. Si has utilizado herramientas como Dropbox, Google Analytics o Trello, por mencionar algunos, ya has sido cliente de alguna forma de SaaS.
Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas del Software as a Service?
Reduce los costos de inversión en software
Al contratar un SaaS, no es necesario que el cliente tenga a su disposición un departamento interno o externo especializado en el mantenimiento y soporte del servicio, ya que de eso se hace cargo el proveedor directamente. Asimismo, estos servicios se actualizan automáticamente, por lo que tampoco es necesario comprar e instalar paquetes de actualización.
Es un modelo escalable
Estas soluciones resaltan por poder aumentar su capacidad de trabajo de manera fluida, sin afectar el funcionamiento y calidad del mismo. En otras palabras, el servicio puede recibir un mayor número de usuarios, datos o contenido, sin afectar su velocidad de respuesta.
Acceso desde cualquier dispositivo
La versatilidad de este tipo de software permite utilizarlo desde cualquier dispositivo. La potencia de estos equipos no tiene que ser muy exigente ya que los procesos se realizan en el hardware de la empresa proveedora.
Además, al ser un servicio que opera desde la nube, los datos se almacenan en la misma, evitando la pérdida de datos en caso de que se produzca un error en el equipo o dispositivo de algún usuario. Así, los usuarios tienen la ventaja de poder acceder a su cuenta estando en cualquier parte del mundo usando un navegador web.
Altamente personalizable
Es muy común que los clientes requieran personalizaciones específicas que se adapten a sus necesidades, por eso, los servicios Saas apuestan por la satisfacción del cliente y cuentan con una infraestructura ágil que les permite cambiar y adaptar el producto cuando lo necesiten.
Por lo que hemos mencionado, este tipo de servicios hacen posible que las empresas crezcan con gran rapidez, sin necesidad de instalar e invertir en infraestructuras costosas. ¿Y tú, estás listo para cambiarte al SaaS?
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